在淘宝搜索排序规则发生改变两个月后，越来越多的质疑“掷”向马云，于是，9月5日晚马云洋洋洒洒写了一封超过2000字的公开信，这封题为《为理 想而生存！》的信中说：“我们是否应该放弃自己促进新商业文明的使命而回到仅仅是一家普普通通的赚钱公司？……我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则！”马云在信中显示出“宁为玉碎不为瓦全”的姿态。
善意还是恶意？
两个月前的一次改变，是此次事件的导火索。
淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整，按照其解释，此次调整最重要的方面是卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加，此种排序更有 利于诚信经营的中小卖家。淘宝网强调，这部分卖家正是淘宝网坚定扶持的。问题是，淘宝网此次“善意”改变游戏规则并未得到所有中小卖家认同。有卖家提出， 淘宝网此举无疑是为更多淘宝商城用户提供了有利排名，而淘宝因此可间接从商城用户获益；甚至部分卖家提出了“恶意”控诉，此后发生在淘宝网杭州总部的围堵 事件则是矛盾激化的写照。
为什么在马云看起来一个善意的改变，在一些卖家看来却是恶意的呢？
从技术角度来说，用搜索引擎搜索得出的结论，不同在于后台算法，“算法”就是提供服务的互联网公司自己制定的游戏规则，在行业内，谷歌和百度同 样提供搜索服务，但游戏规则差异非常大。任何一家公司都不会公开其算法最核心部分，此次淘宝调整的算法到底在哪些指标上做了怎样的调整，并未公开，也就是 说，用户——卖家也好、买家也好只能通过自身体验来对这次调整发表观点，难免褒贬不一，贬义的评述某种程度上会被更广泛传播。
淘宝紧接着抛出“攻击论”，称此举是打击“炒信”(炒作信用评级)黑色产业链，少数曾有不规范经营行为的卖家纠集起来，利用各种方式阻挠新规则正常进行，背后正是“炒信”产业链的身影。
搜索为何而变？
超过2亿用户的淘宝网目前在电子商务C2C领域一家独大，初创时期的免费模式成为淘宝打败竞争对手最重要工具，却也成为后期发展隐患。坚持免费不仅使淘宝在7年多时间里仍无法公开其到底有多大收入规模，而且每向前一步进行收费模式的尝试，都会被2亿用户的唾沫淹没。
从商业逻辑来说，淘宝收费无可厚非，更何况阿里巴巴香港上市公司只有B2B业务，淘宝上市始终是业内焦点。在操作层面上，其巧妙调整算法达到收 费目的，完全是一个企业在逐利性驱使下正常运用的商业杠杆，即便用户短时间不理解，但从长远看，“世上没有免费午餐”的道理谁都懂。
马云的问题在于，这个习惯说教的“商业教父”总喜欢把自己的商业行为形容得过于“伟大”。“前段时间，淘宝人作出基于捍卫消费者用户的利益，同 时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策，我认为是正确的！我深以为豪的是我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展 的公平方法。我们从第一天起就坚持赚钱不是我们的目的，而仅仅是我们的结果。选择今天和大家交流是因为快到阿里巴巴11周年庆了，到了我们重温去年这时候 提出的阿里巴巴要促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为全世界1000万家中小企业提供一个生存和发展的平台，为全世界解决一个亿的就业机会，为全 球十亿人提供一个消费的平台……的时候。”
大段这样的行文出现在马云的公开信中，商业利益真的被马云这样一个“商人”看成是最后一个追逐的目标吗？
马云此举恰恰表明，淘宝靠部分关键词搜索和广告位呈现的方式获利之后，正在探索更多盈利模式，如何在这一平台上挖掘更多价值，对马云来说迫在眉睫。
在2008年淘宝披露的5年规划中，再投资20亿元和继续免费是关键两点。与此前每次宣布三年免费不一样的是，当时马云并没有对免费政策给出年限。
收费不是问题
在2亿用户的生活中，淘宝越来越像水电煤一样不可或缺，用户对淘宝的期待是，它能提供公共事业那样的优质服务平台，并且低廉甚至免费。“你都坚持免费7年了，不能再坚持7年吗？”这种观点某种程度上成为多数用户的心声。
但是，淘宝的商业属性注定，它不会成为公共服务平台，早晚要收费，不管是向卖家还是向买家或者向第三方收费。
马云其实不用担心淘宝收费问题，以2亿用户在C2C领域别无选择的忠诚度，马云正在培育的是下一个腾讯——可以在庞大用户中寻找任何一种收费项目可能性的公司。
目前中国互联网企业存在以下几种模式——腾讯的“即时通讯模式”、百度的“搜索模式”、新浪的“门户模式”、阿里巴巴的“电子商务模式”，最终这些模式可能会殊途同归：一手握着用户，一手变着法子数钱。
《第一财经日报》
油价上涨导致民营快递费用四个月内上涨三次。专家称涨价将引发物流业洗牌，可能催生物流服务业兴起，给电子商务解决物流瓶颈提供机遇。“为什么受伤的总是我们?”2月28日，一个淘宝店主zhongka在网上诉苦。春节刚过，zhongka就开始为自己店铺做准备，等待买家光临，然而zhongka没想到，等来的竟是一个让他郁闷无比的消息——快递涨价了。
“一些小件的商品价格本来就不高，运费一涨，买家就觉得不值，干脆就不买了。”zhongka无奈地说。快递费用三番五次上调，对zhongka原本经营就不好的店铺来说，无疑是一个打击。
油价引爆快递涨价风
快递涨价，并不突如其来，让人措手不及。去年年底，快递要涨价的消息就开始风传，最终在2010年11月1日成为了事实。
当天，圆通快递打响快递涨价头炮——省内文件上调1.5元/票，跨省文件上调2元/票。两天后，韵达快递紧随其后，加入涨价大军，形成快递涨价的第一波高峰。
今年1月10日，中通快递上调运费，非货样快件在原有基础上每票上调0.50元至1.50元，货样快件则在原有基础上每公斤上调1元～2元。之后，顺丰、申通、汇通等国内规模较大的民营快递公司也不同程度地上调了运价。
今年2月25日，从事公路运输的德邦物流上调了运费，最高涨幅6%。天地华宇等物流企业也纷纷提高了运价。年后的这次涨价，已经是民营快递公司四个月以来的第三次涨价了。
就在德邦物流上调运费的3天后，顺丰速递官网挂出一则公告——3月7日起，将对16个城市试点收取住宅服务费。 然而，一天后，这项备受争议的决定却被顺丰速递紧急喊停了。
虽然如此，但这似乎是一个信号：继快递涨价热潮后，服务收费的时代即将来临了。
快递费用为何上涨，赛迪世纪信息工程顾问有限公司电子商务咨询中心分析师郑新分析了原因：“快递涨价的最主要原因是油价上涨;第二是人力成本提高，让企业吃不消;第三则是快递本身的各种成本在增加，包括网点房租等。”
据德邦物流的市场人员李宜晖介绍，燃油成本占据了物流运输业行业运作成本的20%左右，而劳务成本为28%～45%。近期，各地不断爆发用工荒，再加上发改委3个月内两次提高油价，而自2009年6月以来，油价已整体上涨了3410元/吨，不少快递企业已经扛不住了。
快递涨价何时了?“这要取决于国家的相关政策以及目前的市场情况变化了。”李宜晖说。
伤及店主与消费者
快递涨价，苦恼的并不只有zhongka一人。对离不开物流的网店主们来说，接受快递涨价可不是一件容易的事儿。
“虽然目前我们还没有接到快递的涨价通知，不过年前快递涨价时，(店铺)成本已经增加了不少。” 一家一户购物网媒介总监赵芳芳说。她给记者算一笔账：以家电为例。在淘宝商城上销售小家电类商品，在扣除淘宝服务费和发票费用后，如果能赚10块钱，一家 一户就愿意卖。年前物流涨价后，一家一户每单利润缩减到5元～7元。“物流再涨价，基本上就没利可图了。”赵芳芳说。
“快递涨价，店铺除了利润减少外没有其他什么太大影响。我们店都是包邮的，能承受就不转给消费者，所以我们能不提价就不提价。”对一家一户来说，用户量要比利润更重要。
像一家一户这样有办法承受运费上涨的网店不少，但对更多的小网店来说，包邮从来不是一种合适的模式。淘宝网上一家名为sugar bags的经营包包的网店就属于这种情况。店主告诉记者：“如果快递公司涨价，我们可能要选择便宜的快递公司。因为运费太高，买家也不愿意买了。”
快递涨价，除了网店主外，受伤的还有消费者。
王小姐是一个公司职员。对她来说，每天网购衣服、鞋子、食品和家居用品是一大兴趣。“以前的运费一般是8元到12元，快递涨价后，买个东西，运 费就要贵四五块钱。”以前觉得网购省钱，可快递涨价以后，王小姐出手谨慎多了。“如果一个月网购四五件东西，算下来比以前要贵十几块钱呢。”
和王小姐一样，面对快递涨价，不少网购达人减少了网购次数或转战团购。
涨价才能重生
“谁先涨价谁先死，谁不涨价谁等死。”这是快递业最流行的一句话。
虽然有红火的网络购物带动，业务量在成倍增加，但快递公司的盈利水平却在下降。
“2005年前，中国快递行业的整体利润有35%左右，而现在低价竞争已使行业利润仅维持在15%，有些企业甚至更低。”赛迪顾问郑新认为，此次快递价格频涨其实是快递行业面临成本不断增加的一次爆发。“从市场供求关系来看，这样的涨价是正常的。”
有业内人士表示，此番快递费用调整是整个快递行业低价竞争之路走不通后的理性回归。这次理性回归会给物流业带来什么影响?对一直被物流限制的电子商务来说，这又意味着什么?
“对物流业来说，这次价格调整可能会导致物流业重新洗牌。一些服务差，资金不足的小物流企业会在这次涨价中被淘汰，而形成一批规模大、服务好的物流公司。”郑新表示，“此次价格调整对物流业来说，或许是件好事，可能催生物流服务业的兴起，比如物流咨询等。”
对于电子商务来说，物流一直是发展瓶颈。“短期看，快递涨价会对一些小商品网店造成一定打击;但长期看，这将会给电子商务解决物流瓶颈问题提供 一个机遇，让电子商务更有序地发展。”郑新认为，快递涨价对电子商务的促进作用会在消费者适应涨价后慢慢体现出来。他预计，消费者的适应时间会持续到 2012年。
《中国计算机报》
一直在“乱市”中谋生的民营快递企业开始要适应在新游戏规则中生存。日前，国家邮政局在其官网发布消息称，查处并取缔了17家未经许可经营快递业务企业。记者了解获悉，国家邮政局于2010年11月15日至2010年12 月31日期间，在全国范围内开展了“规范市场秩序，维护用户权益”专项执法检查第一阶段工作。此次被取缔的企业中，除个别不出名的小企业外，圆通、中通、 申通、韵达、宅急送、天天快递、星辰急便等全国知名快递企业也赫然在榜。
树起经营门槛
记者了解获悉，这次被取缔的快递企业主要集中在内蒙古、山西、湖南、宁夏、河南、江西等6个省份，其中涉及圆通、宅急送各3家，申通、中通各2家，韵达、天天快递、星辰急便各1家。国家邮政总局没有公布上述17家企业被取缔的具体原因，但称他们“未经许可经营快递业务”。
“去年10月1日《快递业务经营许可管理办法》正式施行后，已有 90%的快递企业拿到了经营许可证。”中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，《办法》中规定，省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元。
“上述标准虽然不算太高，但对缺乏资质的加盟网点来说有一定难度。上述17家被取缔的快递企业就很可能是还没有拿到许可证。”徐勇认为，快递企业的游戏门槛正在慢慢建立起来。
快递业淘汰赛
“目前快递业有‘直营’和‘加盟’两种模式。现在采取直营模式的只有EM S、顺丰等，其属下寄件网点或派件网点都是由总部直接投资，这种模式往往前期投资巨大。”不愿透露姓名的快递企业人士透露，但由于缺乏资金实力，但又要实现短期快速布点，大部分其它品牌多采用加盟模式，网点可由公司甚至个人名义独立运营。“他们将分公司承包给加盟商，分公司又将站点承包给个体户，以此达到将服务网点迅速扩张至全国的目的。”
在这种模式下，每个加盟点都是独立法人，总部对他们的约束力并不强，特许网点如果没拿到经营许可证还继续经营，很容易浑水摸鱼。这正可以解释快递业“三通一达”旗下分公司出现在被取缔名单的原因。“此次执法，从一定程度上，将部分不合格的快递企业淘汰出局。”徐勇表示，知名快递企业加盟网点的资质，也难逃这场淘汰比赛。
事实上，10000家企业中10%拿不到经营许可证，1000家企业将被淘汰，目前行业仍有9000家企业在运营，因深陷价格战泥滩，不断上升的成本，令整个快递行业仍处于危险的边缘。
1月份全国快递业务量同比激增近五成，多家快递公司爆仓等问题突出，并为此提价。近日，受油价上涨影响，顺丰快递于3月7日起开始在部分城市征收3元取件费，而全国最大的公路零担运输公司德邦物流自2月底上调了最多6%的运费。“大部分快递公司还采用原始的价格战，而相关配套管理跟不上，涨价并不能解决快递企业的尴尬。”快递研究协会的一位人士表示，市场正在用另一种手段调节淘汰行业内缺乏资质的快递企业出局。而随着快递业游戏规则的建立，未来还有更小的快递企业将被淘汰。
采写：南都记者 田爱丽
实习生 官昌旭
国家邮政局近日发布公告，称取缔了17家未经许可经营快递业务企业，圆通、中通、申通、韵达和宅急送等知名快递公司一些地方公司在列。上述多家快递公司对 网易财经表示，涉及加盟商多是县级网点，对公司整体影响不大。而宅急送则表示名单上三家号称“宅急送”的企业实为“李鬼”，和公司无关。
这17家企业从名称上看，涉及了圆通（3家）、中通（2家）、申通（1家）、韵达（1家）、宅急送（3家）、星辰急便（1家）等知名公司。国家邮政局称，这些企业是在2010年11月15日至2010年12月31日期间开展的专项执法检查工作中查获的。
中通快递华北区总经理司立垚表示，中通涉及的这两家公司是在非发达地区（比如内蒙）县级的网点，规模很小，对公司运营影响不大。下一步将对未达标加盟商重新整顿争取尽快拿到快递经营许可证，也不排除重新在当地重新招募合格的加盟商。
2009年10月1日新《邮政法》出台，对快递企业采取许可经营制度。经营同城、跨省和国际快递业务的企业分别有30%、40%和50%的员工通过 考试获得初级从业资质，注册资本金分别不少于50万、100万和200万元。从法律出台至2010年9月30日止的一年为过渡期，之后未达标企业不能再经 营快递业务。
过去一年，组织员工学习考试获得“从业资格证”成为各快递公司的一大要务。司立垚表示，中通发达地区大多数县级以上分支网点都获得了经营许可证，但也存在一些偏远、业务量少、规模小的加盟商不能及时达标，这项工作仍在进行之中。
上述几家快递公司多采用“加盟”模式，各地、各级营业网点互相合作收件、派件，和公司总部不存在所属关系，而作为独立法人存在，需要分别获得许可证。一旦拿不到许可证，总部可能不在和其签订合作协议，而转寻其他合格加盟商。
宅急送快运公司总裁熊星明则对网易财经表示，名单上3家称之为某省某县宅急送公司的企业均是冒牌，和宅急送没有任何关系，国家邮政局取缔这些公司规范市场，对行业、企业均有利。
申通快递一位人士认为，快递经营许可制度出来之后，整个快递行业面临洗牌，行业在清洗小企业，大快递公司也在清洗规模小、场地、注册金等不上档次的加盟商，这种取缔不会影响大公司经营，反而从长远来讲有利于公司做大做强。
(本文来源：网易财经 作者：曹玲丽)