美国《连线》杂志旗下科技资讯网站Ars Technica近日撰文称，谷歌旗下产品和服务保留了大量用户数据，谷歌为此采取了“确保行为透明、提供用户控制权和保证数据安全性”这三项举措来打消用户的疑虑。以下是文章全文：
声称保留用户数据是为了“吸取长处、抗击非法行为和创造未来”，并藉此从保留用户数据引发的争议中脱身，能够这样做的公司并不多。不过，谷歌做到了这一点。对于一家声称“不作恶”的企业来说，这并不令人感到诧异。
近来我有幸与谷歌两位负责隐私问题的高管坐到一起，她们分别是副总法律顾问尼可王（Nicole Wong）和安全/隐私工程技术人员艾玛惠顿（Alma Whitten）。她们认为，谷歌在保护用户隐私方面做了正确的事情。
数据留存时间之争
谷歌记录的数据量之大令人吃惊，包括其旗舰产品搜索引擎的搜索记录，并且记录保存时间非常长。
不过，谷歌对所有数据均进行了匿名处理。IP地址的最后一段在9个月后会自动删除，而18个月后数据记录里的惟一性cookie数据也会做匿名处理。
谷歌的做法并不激进，欧洲数据保护监管机构的要求是，企业在6 个月后就需对数据记录的IP地址进行匿名处理。谷歌的竞争对手必应（Bing）搜索引擎就是这么做的，而且必应会删除整个IP地址，而不仅仅是最后一段。雅虎则在3个月后就删除其数据记录。
曾参与谷歌决策的惠顿表示，谷歌已竭尽自己所能，在最大限度缩短数据保留时间的同时从数据里提取出最大价值。而这一“价值”是针对所有用户而言，并非仅仅惠及谷歌。
她说：“丰富的数据可以用来做了不起的事情。”几年前，当谷歌团队开始考虑数据留存问题时，曾试过零留存，想看看这样能够奏效。不过最终失败了。如果不保留数据，谷歌无法做到许多有用的事情。
按 谷歌的说法，搜索数据可以用来吸取长处，比如观察用户如何纠正自己的拼写错误，如何用母语写作，和进行搜索后用户访问了哪些网站。这些信息对谷歌诸多产品 至关重要，比如拼写检查、机器翻译等，还可以用来改善搜索引擎。谷歌最为著名的就是其算法驱动的问题解决方式。而没有了算法，谷歌翻译就难以支持那些使用 范围不广的语言，比如加泰隆尼亚语和威尔士语。
数据还可以用来追踪不法分子是如何广撒链接和非法网站，以便谷歌采取相应的应对策略。
经过种种衡量，谷歌最终决定在保留数据9个月后对其进行匿名处理。即便如此，惠顿表示：“我们也认为我们失去了利用数据做更多事情的能力。”
网民不在意被追踪？
比起进一步缩短数据留存时间，谷歌更关注的是，其一，数据的透明度；其二，确保数据的安全性。谷歌认为，如果用户知道谷歌保存了哪些数据和这样做的原因，再向用户提供可以不保存数据的选择，那么用户通常会乐意让谷歌做它应该做的事情。
尼 可王提到了行为定向广告，这是谷歌在去年涉足的领域。这种广告模式赖以为系的是遍布大量网站上的巨大广告网络。广告会记录下访问者的惟一cookie， 谷歌在后台收集些cookie，并将特定用户的cookie与其兴趣联系起来编撰为列表，由于大部分用户从不清除浏览器的cookie数据，因此这种广告 定向技术非常奏效。
谷歌去年3月推出了该技术，副总裁Susan Wojcicki表示这对消费者有益。这种论调与广告主的说法如出一辙。
她 表示：“我们认为，看到那些自己感兴趣物品的广告，这是有意义的。比如说，如果一个喜欢探险旅行的用户在访问一个探险旅行网站，谷歌能够向这位用户提供许 多相关的广告，比如一次非洲长途旅行。基于兴趣的广告能够从你访问的网站推断出你对探险旅行感兴趣，并因此展示相关的广告。”
谷 歌通过 Ads Preferences（广告喜好）管理器，允许用户选择自己的喜欢的广告类别，或是彻底退出行为广告。不过，该服务的使用者并不多。尽管无数用户使用谷 歌的服务，但却只有小部分用户每周访问Ads Prefrences管理器。或许有人认为，使用Ads Preferences管理器的用户肯定非常理解行为广告的运作方式，并极其憎恨这项技术。
不 过谷歌表示事实并非如此。使用Ad Preferences管理器的用户里，只有小部分用户选择彻底关闭该服务，而多达四倍的用户仅仅编辑了自己喜好的广告类别，另有高达10倍的用户没有进 行任何操作。这或许能有诸多意味，比如选项让用户困惑而无所适从。不过，谷歌将其视为自己保持透明度和让用户享有控制权的证明。
综 上所述，谷歌旗下各项服务都保留了大量用户数据，该公司用来安慰用户的三项举措则是：其一，确保透明度；其二，提供用户控制权；第三，保证数据安全性。惠 顿自豪地强调称，谷歌的数据不会外泄，尼可王则提到，2005年美国司法部要求谷歌提供数据时，该公司是如何强烈地反对司法部的要求。
惠顿说：“我们对此非常严肃。要向用户提供价值，这一点至关重要。”
日本就业服务公司Intelligence的网络调查显示，今年谷歌击败丰田和索尼，成为日本人更换职业时的最佳选择。
过去两年来，一直在该项调查中位居第一的丰田下滑到第三，而索尼仍保持第二名。2009年，谷歌的排名为第三位。
有5000名参与调查者认为，谷歌可以提供最具挑战性的工作内容和高科技工作环境。丰田则被认为是最有安全感的公司。该调查显示，女性调查者认为，在更换工作时，资生堂是最佳跳槽对象，而谷歌则排列第二。
谷歌官网显示，谷歌正为东京办公室招聘销售、市场、运营和公关等职位。
伦敦警方表示收到隐私组织对涉嫌非法获取无线网络数据的投诉，谷歌公司表示正在配合相关调查。
综合外电6月23日报道，英国警方正在调查一家隐私 组织的投诉，该组织称谷歌公司收集无线网络数据违法。全球其他一些执法机构也正在进行类似的调查。德国，西班牙，法国，澳大利亚和新西兰等国已对谷歌披露 的情况发起调查。谷歌表示，该公司用于为街景服务标记无线网络位置并拍照的车子数年来无意中收集了没有密码保护的无线网络数据。
美国的州和联邦机构也正在调查此事。4月承认此事时，谷歌表示它犯了一个错误。后来表示它没有违反美国法律，但拒绝评论是否违反国外的法律。
在伦敦，针对谷歌的投诉是最近由国际隐私组织（Privacy International）发起的。该组织指控谷歌违反调查权力监管法和无线电信法。
伦敦警方在声明中没有指明谷歌。英国国家部门也没有宣布调查。
伦敦警方的发言人22日表示，伦敦警署收到一份涉嫌获取未经保护家庭和企业 Wi-Fi网络的在线传输数据的投诉。此事现在正被考虑中，尚未判定违法行为的发生。
谷歌发言人表示，该公司正在配合相关调查，正像以前所说，这是一个错误，谷歌正与相关部门合作回答它们的问题。
世华财讯
据国外媒体报道,消息人士透露,Google计划在今年晚些时候推出音乐下载服务,与搜索引擎关联在一起,随后在2011年推出基于云计算的在线订阅服务.
据称Google的提案仍不明确,目前尚不清楚Google是否与唱片公司达成了任何交易.但据相关谈判人员称,Google已针对向 Android手机提供新的音乐服务展开恰谈.据称,Google音乐下载商店的推出仍需数月.这些会谈是Google深入音乐服务领域之举.在去年,作 为第一步,Google开始通过搜索引擎与iLike和Pandora 等合作网站建立链接,允许用户在搜索页面上点击试听音乐流媒体.现在Google正在寻求建立自己的音乐服务,配合自己的搜索引擎.
Google一直在增加娱乐内容,该公司还计划在其YouTube网站上增加专业内容,并在今年推出一个数字书店.
Google音乐商店的推出将对苹果造成压力.苹果的iTunes音乐商店是美国数字音乐的领先销售者,苹果最近也开始销售电子书.这两家硅谷巨头在Goolge推出直接与iPhone对打的Android系统后就出现裂痕.苹果近期以推出iPhone和iPad的新广告平台作为反击.
业内人士认为,Google进入音乐零售领域可能会受到唱片公司的欢迎,他们对苹果在美国音乐零售领域的主导地位表示担心.市场研究机构NPD 数据显示,今年第一季度,美国消费者购买的音乐中有28%来自苹果.
唱片业一直寻求能抗衡苹果不断增长的力量,但像亚马逊和沃尔玛这样竞争对手的份额均为12%,远远落后于苹果.
唱片业业内人士称,Google音乐服务初期可能会以网络商店形式出现,用户可购买和下载歌曲.据称,它将与Google搜索引擎直接挂钩,因此用户在Google.com上寻找特定群体或歌曲时,将被直接链接到该公司的音乐商店.
而下一步Google的音乐商店预计将提供基于云计算的订阅服务,Android手机也可使用,
用户不需要在手机中存储音乐文件,直接通过网络收听.
Google近期宣布自己的Android Market可以开始下载音乐.在过去几个月,苹果先收购随后关闭了在线音乐服务商Lala.com,引发外界对苹果可能将很快推出一个基于云计算的 iTunes音乐商店的普遍猜测.
编译/TechWeb