《商业周刊》最近公布的年度客户服务调查结果显示，苹果在全美企业客户服务排名中列第三位。 领先于苹果，排名第一和第二的分别是美国零售业巨头L.L. Bean和美国保险和金融机构USAA。苹果的客服人员质量和客服效率都被评定为A+，总得分达1016.55分，比2009年的得 分增加 近10%。在受调查者当中，有66%的人将苹果列为推荐品牌，有58%的人表示自己是苹果的回头客。
同时入围的科技业企业还有亚马逊和戴尔。其中亚马逊排名第11，其客服人员质量和客服效率同样都被 评定为A+，总得分为933.55分。戴尔排名第23，其客服人员质量和客服效率分别被评定为B+和A-，总得分为872.64分。
《商业周刊》的调查结果参考了著名市场调研机构J.D. Power and Associates的数据，并由《商业周刊》专门组成的一个小组得出调查材料。
以 下为《商业周刊》2010年度全美企业客户服务排名：
1、 L.L. Bean零售业
2、USAA保险业
3、苹果电脑和电子产品
4、 四季酒店宾馆
5、大众超级市场公司超市
6、Nordstrom百货商场零售
7、雷克萨斯汽车业
8、丽思卡尔顿酒店宾馆
9、邦诺大型连锁图书零售
10、 Ace Hardware家庭用品连锁
11、亚马逊在线零售
12、Wegmans Food Markets超市
13、星巴克咖啡连锁
14、 Amica Mutual Insurance保险
15、嘉信理财金融服务
16、捷豹汽车业
17、 WestJet航空
18、美国运通信用卡
19、Enterprise Rent-A-Car汽车租赁
20、Branch Banking & Trust银行和金融服务
21、Panera Bread饭店
22、True Value家庭装修
23、戴尔电脑和电子产品
24、西南航空公司航空
25、 费尔蒙酒店宾馆
苹果去年底推出的流线型轻质MacBook Air笔记本电脑大受消费者欢迎，在2010年第四季度，它的出货量已突破了100万。
康和证券的分析师郭明池对“苹果内幕消息”（AppleInsider）网站称，在2010年第四季度，苹果11英寸和13英寸的超薄便携式MacBook Air笔记本电脑总出货量达到了110万台，成为该公司推出的最为成功的Mac系列产品。
这个数字比郭明池当初估计的70万台高出63%，约合40万台。这个数字与“苹果内幕消息”网站早前预计的结果不谋而合。该网站曾宣称，新款MacBook Air笔记本电脑将会保持快速发展的势头，到2010年第四季度，它的销量将会占到苹果笔记本电脑业务总量的三分之一，与苹果旗舰产品MacBook Pro的销量之比将达到1:2。
苹果称，在2010年第四季度，它总共售出了290万台笔记本电脑。其中，新款MacBook Air笔记本电脑的销量为110万台，约占该公司笔记本电脑业务总量的40%，但只占该公司Mac产品业务总量的25%。
郭明池预计，在今年第一季度，苹果MacBook Air笔记本电脑的销量仍然会保持稳健增长，但是将会比其推出的当季下降大约40%，只有区区70万台。但是，他估计苹果Mac系列产品的销量在本季度仍然有可能刷新纪录，因为其新款MacBook Pro笔记本电脑的销量增长势头强劲，足以弥补MacBook Air销量的下滑。
郭明池说，苹果供应商暗示，苹果的生产计划要求供应商在截至3月末的本季度中生产450万台Mac系列产品。按照这个速度，苹果很有可能会成为全球唯一一个报告较大幅度季度增长的PC电脑供应商。
苹果新款MacBook Air笔记本电脑出色的销量业绩证明，这款新便携机的设计可能预示着苹果其他笔记本电脑系列将来的发展方向。
文/腾讯科技
据苹果产品博客9 to 5 Mac报道，苹果已经再为开发LTE产品做准备，并开始了相关的人才招募。
周五路透社曾报道，中国移动董事长王建宙称，苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）对中国拥有自主知识产权TD-LTE（长期演进技术）很感兴趣，苹果已就照此标准发展iPhone与中国移动展开谈判。
TD-LTE与Verizon、AT&T在美国推出的LTE有相似之处。苹果已经为此大肆招募人才。德巴什·卡尔（Debarshi Kar）今年1月份从摩托罗拉转投苹果，他就是一名LTE测试工程师，他的加盟仅仅只是开始，苹果还在继续招募与LTE技术有关的工程师。
不过分析师指出，苹果不会很快转向LTE技术，一是因为LTE网络至少在一年内不会得到普及；二是苹果最注重的还是用户体验，当年第一代 iPhone就没有选用3G技术，还是沿用了EDGE。苹果只有在相关芯片尺寸和能耗达到可接受的范围内，用户体验和电池续航时间能满足苹果要求时，才会考虑使用相关技术。
文/和讯科技
昨天苹果CEO乔布斯发布了iPad2平板电脑。二代iPad与一代价格一样，处理器升级为双核，并配有前后摄像头，更为轻薄。继昨天苹果股价上涨0.80%，收于352.12美元后。今天苹果开盘价为357.44美元，较昨天闭市价上涨1.5%。到今日收盘时止，苹果股价为359.57美元，涨7.44美元，涨幅2.11%。
高盛分析师比尔·肖普（Bill Shope）说：“我们相信，iPad2的亮相，6月分iPhone的更新，这将会成为未来几月的关键催化剂。为谨慎起见，我们假定苹果的总体ASP（平 均售价）会下降，并修正估计，以反映不变的价格点。我们保持原有销售量的估计，iPad 2会提高苹果在平板上的竞争力。”
从年初至今，苹果已经上涨8.2%，而标普500指数上涨了3.2%。今天开市时，苹果股价便上涨了1.5%。
苹果iPad2的竞争对手包括摩托罗拉Xoom，三星Galaxy Tab，RIM等。今天摩托罗拉移动的股价下跌了1.6美元，收于26.78美元，跌幅5.64%。纳斯达克RIM股票没有下跌，上涨2.62美元，收于68.45美元，涨幅3.98%。
摩托罗拉最受伤
iPad2带给股市的余震中，摩托罗拉受灾最重。分析师称Xoom平板定位是成为iPad最有力的挑战者，但iPad2吹走了摩托罗拉移动的机会。
Cowen and Co将摩托罗拉移动的股票降级，由跑赢大盘(Outperform)降为中性。分析师马修·霍夫曼(Matthew Hoffman)说：“与预期相比，摩托罗拉移动建立在Xoom上的机会之窗迅速合拢，因为苹果iPad2下周就在美国上市了，它的价格比Xoom低，功 能比预料的更强。”
霍夫曼依然抱有希望，预期Xoom会在Android的系统中找到一些支持者，毕竟它对于开发者来说是第一款有力的Android平板产品。同时，他也说随着更轻薄的iPad2上市，对Xoom的近期前景更不乐观了。
MKM Partners 分析师库蒂宁(Tero Kuittinen)持有不同意见，他认为摩托罗拉移动在平板市场定位很好，支持双核处理器，配有Honeycomb系统。他认为摩托罗拉移动“2011年下半年将在手机四核平板上充当先锋。”
库蒂宁写道：“由于多种因素和国际拉动，我们相信摩托罗拉2011年有望出售400万台平板电脑。”
文/搜狐IT