微软Hotmail服务于太平洋时间(PST)周二上午9时30分（北京时间2月17日1时30分）左右起发生宕机现象，时间持续了约1小时左右。据微软方面表示，此服务目前已恢复正常状态。
据微软方面透露，此次宕机与旨在让用户登录Hotmail服务和即时信息的Windows Live ID有关。Windows Live ID周二早间登录服务遭遇了局部宕机现象，并由此导致了部分客户暂时无法登录服务和使用Windows Live ID。为此，微软发言人已作出解释，并向此次宕机引发的不便向用户道歉。
但到目前为止，尚不清楚究竟有多少用户受此次hotmail宕机的影响。
据微软Windows Live团队的一位成员于周二下午撰写博客文章批露：“我们的Windows Live ID服务在今天上午9时至10时（太平洋时间）出现宕机现象。由于一台服务器无法正常工作，Windows Live ID服务的登录系统也因此无法为部分客户提供正常的登录服务，因此我们所剩的其它服务器就面临了更大的负载压力。”
微软于美国当地时间周一表示，已解决Hotmail邮件系统故障，并恢复Hotmail用户丢失以及被错误删除的电子邮件。据悉，上周末Hotmail用户无法正常访问Hotmail，17355个用户电子邮件甚至被转至删除邮件文件夹中。
根据报道，Hotmail一些用户在微软网站留言板中投诉邮件丢失。在某些情况下，电子邮件还会被发送至被删除的邮件文件夹中。微软发言人凯瑟琳布鲁克（Catherine Brooker）在本周一表示，受影响邮件系统已恢复正常运行。
布鲁克表示周六的事故仅出现在小部分用户中。但是该公司并没有具体透露有多少用户存在邮件丢失的细节情况。根据市场调查公司comScore的数据显示，Hotmail是目前全球最受欢迎的免费网络电子邮件服务，在全球拥有3.6亿用户。
微软高管克里斯琼斯（Chris Jones）在周一在微软官方博客中表示，12月30日Windows Live Hotmail出现的故障影响了约17355个帐号。一些用户创建了Facebook群来概括Hotmail出现的问题。在进入电子邮箱过程中，受影响的用户暂时性丢失电子邮箱的内容。 琼斯表示，微软将采取措施防范类似的事故再度发生。给用户以及合作伙伴带来的不便我们非常抱歉。
微软利用它的SQL Server完成Hotmail-该公司所谓的最大的产品部署，该部署使用了数以万计的SQL数据库。
微软于美国当地时间周一表示，已解决Hotmail邮件系统故障，恢复Hotmail用户丢失以及被错误删除的电子邮件。
上周末，Hotmail 用户在微软网站留言板中投诉邮件莫名丢失。在一些情况下，电子邮件还会被发送至被删除的邮件文件夹中。微软发言人凯瑟琳·布鲁克（Catherine Brooker）在周一表示，受影响的用户帐号目前已恢复了邮件系统的正常运行。在周六，布鲁克指出该故障仅出现在小部分用户中。微软并没有具体透露有多 少用户存在邮件丢失的情况。
布鲁克表示，"微软仍在追查问题原因，并尽力避免这一情况再次发生。"
根据市场调查公司comScore调查，Hotmail是目前全球最受欢迎的免费网络电子邮件服务，拥有3.6亿用户。
Hotmail在线留言板目前已聚集了489页用户关于丢失以及错误删除电子邮件的投诉。据悉，这些故障可追溯至2010年11月初。
许多微软Hotmail用户在新年前夜晚些时候抱怨称，他们的电子邮件和邮件文件夹似乎已经被删除了。取而代之的是他们的Hotmail账户里包含一个欢迎新用户的欢迎词。
这个问题不是针对具体国家发生的，并且引起用户在微软官方的Hotmail论坛上发表了许多投诉。
虽然微软Hotmail的工作人员向用户保证最近删除的电子邮件能够在Hotmail服务器上恢复，但是，微软似乎还没有修复这个问题。
免费的电子邮件服务是方便的和容易使用的。但是，这种服务很少提供任何针对丢失数据的保护措施，因为合同义务是有限的。
这一次肯定不是Hotmail用户第一次遇到这种问题。在2008年，Hotmail用户遇到了电子邮件地址甚至都不能识别的问题。
微软Hotmail系统是否拥有冗余设备以恢复丢失的数据还有待观察。不过，做数据恢复的事情是很少见的。