谷歌开始通过其官网销售 Nexus One没过几天，美国新闻机构IDG News Service就注意到了Nexus One论坛里关于这款手机的问题声和抱怨声不断，这其中就包括其配销方式及技术问题。目前从网络论坛上还很难判断问题的严重性，但是相似的留言正以飞快的 速度不断增多。用户的不解大都因为T-Mobile对现在用户的升级政策，这些政策使得目前的用户很难得到补助价格为179美元的Nexus One手机。但人们还是正在利用这个支持论坛需求解决一切可能解决的问题，比如订的手机为什么还没有送到及手机屏幕上怎么会出现错误信息等等。
这可能是谷歌面临的一个比较大的问题。谷歌想通过改变人们购买Nexus One方式的策略，以此实现打破无线通信服务商封锁的目的，因为这些服务商通过与客户签署多年的协议使客户使用其专营的手机。
但是谷歌的客户服务方式却非常的机械，完全依赖用户帮助论坛、常见问题回答以及email询问。这些做法可能在如搜索及Gmail方面比较适用，而当人们花费数百美元购买了一件物品时，他们希望得到更高层次的服务水平。
当然，如果你的电脑出现了一个小故障，你不会打电话给百思买（Best Buy），即使你是在他们那买的，虽然最终帮你查找故障的人还是电脑生产商。谷歌真正想做的是成为该款手机的开发商及零售商，但为了将Nexus One打造成为一个品牌，谷歌还是下了很大的力气。
如果Nexus One的需求量真的出现大幅下滑的话，谷歌也许会在Nexus One的客户支持上花点心思，或说服其合伙人来挽救颓势，因为目前这些合伙人只是鼓励遇到问题的Nexus One用户打电话求助于T-Mobile 及HTC。
日本就业服务公司Intelligence的网络调查显示，今年谷歌击败丰田和索尼，成为日本人更换职业时的最佳选择。
过去两年来，一直在该项调查中位居第一的丰田下滑到第三，而索尼仍保持第二名。2009年，谷歌的排名为第三位。
有5000名参与调查者认为，谷歌可以提供最具挑战性的工作内容和高科技工作环境。丰田则被认为是最有安全感的公司。该调查显示，女性调查者认为，在更换工作时，资生堂是最佳跳槽对象，而谷歌则排列第二。
谷歌官网显示，谷歌正为东京办公室招聘销售、市场、运营和公关等职位。
伦敦警方表示收到隐私组织对涉嫌非法获取无线网络数据的投诉，谷歌公司表示正在配合相关调查。
综合外电6月23日报道，英国警方正在调查一家隐私 组织的投诉，该组织称谷歌公司收集无线网络数据违法。全球其他一些执法机构也正在进行类似的调查。德国，西班牙，法国，澳大利亚和新西兰等国已对谷歌披露 的情况发起调查。谷歌表示，该公司用于为街景服务标记无线网络位置并拍照的车子数年来无意中收集了没有密码保护的无线网络数据。
美国的州和联邦机构也正在调查此事。4月承认此事时，谷歌表示它犯了一个错误。后来表示它没有违反美国法律，但拒绝评论是否违反国外的法律。
在伦敦，针对谷歌的投诉是最近由国际隐私组织（Privacy International）发起的。该组织指控谷歌违反调查权力监管法和无线电信法。
伦敦警方在声明中没有指明谷歌。英国国家部门也没有宣布调查。
伦敦警方的发言人22日表示，伦敦警署收到一份涉嫌获取未经保护家庭和企业 Wi-Fi网络的在线传输数据的投诉。此事现在正被考虑中，尚未判定违法行为的发生。
谷歌发言人表示，该公司正在配合相关调查，正像以前所说，这是一个错误，谷歌正与相关部门合作回答它们的问题。
世华财讯
据国外媒体报道,消息人士透露,Google计划在今年晚些时候推出音乐下载服务,与搜索引擎关联在一起,随后在2011年推出基于云计算的在线订阅服务.
据称Google的提案仍不明确,目前尚不清楚Google是否与唱片公司达成了任何交易.但据相关谈判人员称,Google已针对向 Android手机提供新的音乐服务展开恰谈.据称,Google音乐下载商店的推出仍需数月.这些会谈是Google深入音乐服务领域之举.在去年,作 为第一步,Google开始通过搜索引擎与iLike和Pandora 等合作网站建立链接,允许用户在搜索页面上点击试听音乐流媒体.现在Google正在寻求建立自己的音乐服务,配合自己的搜索引擎.
Google一直在增加娱乐内容,该公司还计划在其YouTube网站上增加专业内容,并在今年推出一个数字书店.
Google音乐商店的推出将对苹果造成压力.苹果的iTunes音乐商店是美国数字音乐的领先销售者,苹果最近也开始销售电子书.这两家硅谷巨头在Goolge推出直接与iPhone对打的Android系统后就出现裂痕.苹果近期以推出iPhone和iPad的新广告平台作为反击.
业内人士认为,Google进入音乐零售领域可能会受到唱片公司的欢迎,他们对苹果在美国音乐零售领域的主导地位表示担心.市场研究机构NPD 数据显示,今年第一季度,美国消费者购买的音乐中有28%来自苹果.
唱片业一直寻求能抗衡苹果不断增长的力量,但像亚马逊和沃尔玛这样竞争对手的份额均为12%,远远落后于苹果.
唱片业业内人士称,Google音乐服务初期可能会以网络商店形式出现,用户可购买和下载歌曲.据称,它将与Google搜索引擎直接挂钩,因此用户在Google.com上寻找特定群体或歌曲时,将被直接链接到该公司的音乐商店.
而下一步Google的音乐商店预计将提供基于云计算的订阅服务,Android手机也可使用,
用户不需要在手机中存储音乐文件,直接通过网络收听.
Google近期宣布自己的Android Market可以开始下载音乐.在过去几个月,苹果先收购随后关闭了在线音乐服务商Lala.com,引发外界对苹果可能将很快推出一个基于云计算的 iTunes音乐商店的普遍猜测.
编译/TechWeb