上周,本报接到一个神秘报料电话,称“近期,成都有20余家经销商密谋集体拒卖,目标直指销量占据国内手机市场近半壁江山的诺基亚.”而此前,长沙拒卖、 山东拒卖、上海拒卖……短短一个月来,在国内其他城市频频出现的诺基亚“拒卖”硝烟似乎将在本地点燃!连日来,记者循线索深入调查,截至发稿前为止,本地 诺基亚手机的销售并未出现拒卖.纵观整起事件,其中折射出的点滴,令人深思.
调查——— 神秘人报料: 经销商酒店密谋 甚至筹备“媒体宣传费”
上周,本报接到神秘报料电话称,“太升路某通讯城内的20多家经销商,已齐聚太升南路某酒店.探讨'拒卖'诺基亚……据说,这些商家还专门筹集了'媒体宣传费',准备把事件弄大.”于是,记者立即赶到该酒店大堂.可是询问酒店前台,服务员说当天并没有接待什么和手机行业相关的会议.而且,记者拨打报料人的手机,却一直处于关机状态.
连日来,神秘的报料电话联系始终无法接通.记者根据其提供的线索,来到太升路某通讯城,对一些中小经销商进行了暗访.但受访者均对记者提及的“拒卖动员会”摇头称不知,有的干脆不作回答.
截至记者发稿前,这场“拒卖”计划并没有实施.另一方面,市面上没有出现经销商所谓的下柜拒卖现象.随后,记者采访了诺基亚西区公司相关人士,得到的答复是:对有人预谋“拒卖”的情况并不知情,目前本地诺基亚销售情况正常.
背景——— 新闻回放:“淡季”里的“拒卖”
每年5月过后到暑期前,往往被通讯业内人称为“淡季”,而在今年传统的“淡季”里却波澜骤起———5月21日,部分手机经销商集聚长沙,商讨 “彻底扫除诺基亚的霸王条款”;6月10日,50多名经销商在山东通讯城内挂出“维护消费者利益,拒卖诺基亚”的红色横幅,开始拒卖诺基亚.6月15日,上海地区部分经销商计划也拉出“拒卖诺基亚”的条幅……一时间,稳坐全球手机老大交椅的诺基亚被推上风口浪尖.据媒体报道,经销商对诺基亚的主要不满,集中在两点:1. 诺基亚对窜货罚款金额太高;2.代表诺基亚出面罚款的“第三方公司”诺基亚窜货管理中心“是个没有公开信息的不明机构”,而且罚款“没有发票”,被经销商认为“是诺基亚谋取高额利益的灰色手段”,涉嫌偷税漏税.
随后,诺基亚全球副总裁邓元鋆回应“拒卖门”称,这些所谓经销商都是“窜货商”,与诺基亚没有合约关系.对于拒卖经销商提出的诺基亚方面为处罚窜货向他们收取了巨额罚款一事,诺基亚全球副总裁邓元鋆予以否认.诺基亚表示,对渠道经销商有奖励计划.如果他们违反合同规定窜货,会从他们的返利中扣除.针对拒卖经销商们提出的诺基亚客服部门在对非本地手机维修上存在不予受理或拖延的现象,诺基亚表示,在售后服务方面,坚决支持中国的三包政策,所以对于消费者来讲,他购买了诺基亚中国的产品,就绝对提供三包服务.
观点——— 大卖场———力挺诺基亚清除“窜货”
“对诺基亚打击窜货行为的方法,正规经销商全力支持,窜货商所占的市场份额很低,根本不代表市场主流.”昨日,讯捷集团副总裁邓莉接受记者采访时表示,随着通讯行业格局的变化,长期以窜货为生的经销商日子会越来越难过,这也是此次他们集体发难的原因.
知情人说,所谓“窜货”,是指某一区域代理商将本地区产品销售到其他地区同一品牌代理商的代理区域的行为.这种情况在饮料、服装等很多快消品行业都普遍存在,在手机行业,窜货历来也是屡治难愈的难题,很多品牌都存在这种情况,都是不被手机品牌厂商所允许的.为什么这次窜货商把矛头直指诺基亚呢?很简单,诺基亚占有的市场份额最大,销量大自然窜货利润高.
“窜货手机,貌似便宜,但这些手机谁又能保证品质呢?”有知情人士称,窜货的目的就是追求最高利益.在窜来的手机中掺假、甚至加入二手翻新机、水货机的现象也屡见不鲜,更严重的是损害手机品牌形象.因此,手机厂商对窜货行为深恶痛绝.龙翔通讯董事长刘成告诉记者,窜货商对正规经销商冲击不小,龙翔部分门店也曾受到过窜货影响,因此正规经销商肯定会支持手机品牌打击窜货的行为.
针对网络上有指责诺基亚给经销商下达任务过重等问题,讯捷、龙翔负责人均表示,诺基亚下达经销任务后仍会同经销商保持良好的沟通,对任务情况进行协商.“自己遵守游戏规则,不给窜货留下空间,保持合理利润,自然也无需向厂家支付违约金了.”
小商贩———窜货找利润不是秘密
在太升南路一条小巷口,仅容两三人进出的小店里居然摆满了诺基亚、三星、摩托罗拉等品牌的手机.记者一瞅价格,有的机型标价确实比大卖场里便宜两、三百元.拿起其中一款诺基亚机型记者和老板一番砍价,对方报价居然能比大卖场“优惠”四百元.记者好奇地问,这个机型质量把不把稳噢?咋个这么便宜.老板低声凑过来说,不瞒你说,这些手机都是从外地窜来的,来路肯定正,不信你把手机背后的码拿到诺基亚维修站去查,绝对是行货.但是记者继续询问老板提供发票和保修手续费,对方却称,想图便宜,那这些东西肯定没搞.
随后,记者又来到一些手机小店,从店员口中得知,窜货销售早就是手机行内公开的秘密.有人称,现在有的大老板就是靠窜货起家的.提起在外地闹得声势不小的拒卖事件,小贩们普遍不愿多提,但也有人明确表示,不窜货,这些小店根本找不到钱,没有价格优势,咋和连锁大卖场PK?
业内观点——— 拒卖背后 手机巨人理应深思
一位不愿具名的手机代理商接受记者采访时说,整起拒卖事件背后,折射出国内目前复杂的手机市场现状.中国手机市场渠道除了有代理商、直供商、省级直控分销外,还有品牌专卖店等,渠道形式非常复杂,仅诺基亚就有6种渠道以上.此外,手机市场还按地区市场经济发达程度分为一级市场、二三级市场,甚至四五线市场.这种纵横交错的渠道格局在方便品牌厂商铺货的同时,很容易造成区域价格差异问题.
有人士一针见血地指出,目前的手机销售格局中,大的渠道商希望市场更具秩序,而小的地方渠道则希望更加灵活以获得更大利润,双方的利益矛盾最终演变为“打窜货,小渠道不高兴;不打窜货,大渠道不高兴”,诺基亚和其他手机品牌商只能在中间施展平衡术.此次风波虽然没有对诺基亚销售造成实际影响,但也向手机巨人摆出了一道“渠道难题”.《成都商报》记者 庞健
据国外媒体报道，在一个月前将微软Windows Phone 7移动操作系统当作主要的智能手机平台之后，诺基亚再次进行业务调整，将Qt商业授权与服务业务出售给芬兰公司Digia。
Qt 是一个跨平台应用程序框架，通过这个平台，开发人员可以一次性开发应用程序和用户界面，然后将其部署到多个桌面和嵌入式操作系统，而无需重复编写源代码。 2008年6月，诺基亚斥资1.54亿美元收购了移动软件解决方案提供商奇趣科技（Trolltech），并通过这笔交易获得了Qt开发框架。
去年10月，诺基亚曾宣布将采用Qt作为未来Symbian和MeeGo平台的唯一开发架构，并将继续投资Qt框架的未来开发，使其作为移动、桌面和嵌入式应用的跨平台框架。诺基亚还表示，将寻找一位合作伙伴来负责Qt的商业授权与服务业务。
诺基亚和Digia均未透露此次交易的财务细节。根据协议，诺基亚将把涉及各个行业的3500个桌面和嵌入式客户转移给Digia。Digia表示，该公司将继续将Qt作为一个商业平台进行开发，并强调将对没有出现在诺基亚路线图中的Qt功能进行改进。随着收购Qt交易的进展，Digia将在美国和挪威开设子公司。
诺基亚于上个月宣布与微软结成广泛的战略伙伴关系，采用微软Windows Phone 7作为主要的移动操作平台，这是诺基亚战略调整的重要措施之一。根据双方协议，诺基亚与微软将共同打造一个全球移动生态系统，整合各自的优势，例如微软的必应搜索引擎将支持诺基亚设备与服务，微软必应和AdCenter将与诺基亚地图解决方案进行整合。另外，诺基亚Ovi商店将与微软Windows Phone应用商店整合，微软软件工具将帮助开发人员打造可运行于诺基亚设备的应用，同时充分利用诺基亚产品在全球的影响力。
诺基亚首席执行官史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）解释说，诺基亚之所以选择微软Windows Phone 7，而没有选择谷歌Android，部分原因是为了避免使移动领域发展成为由Android和苹果iOS两家垄断的市场。埃洛普在2011年移动世界大会上表示：“如果我们选择Android，此举将带来大量的市场份额，并以Android为方向发展移动生态系统。而与Windows Phone 7结盟，我们建立了一个不同的趋势，形成了一个以Windows Phone 7为挑战者的环境。我们创造了一个三强相争的局面。”
据国外媒体报道，两名消息人士透露，根据协议，微软将向诺基亚支付逾10亿美元，推广和开发运行Windows Phone操作系统的智能手机。
其中一名消息人士称，诺基亚将向微软支付软件许可费，由于节省了自行研发软件的预算，因此诺基亚的支出不会因此增加。协议有效期为5年。
如果合作获得成功，不仅有助于微软和诺基亚抵御来自苹果和Google的竞争，双方在经济上也将实现双赢。自微软和诺基亚2月11日宣布合作意向以来，诺基亚股价跌幅累计达到26%，表明了市场对诺基亚采用微软手机操作系统的担忧。微软Windows Phone 7发布时间不足半年，市场份额仅为几个百分点。
去年，诺基亚营业利润率由10年前的19%下滑到4.9%，诺基亚需要降低成本，防止营业利润率进一步下滑。北欧联合银行分析师萨米·萨卡梅斯 (Sami Sarkamies)说，2011、2012两年，诺基亚可能将设备和服务研发预算在去年约30亿欧元的基础上削减三分之一左右。
微软发言人梅利莎·哈弗尔(Melissa Havel)拒绝就协议具体条款发表评论。诺基亚发言人劳里·阿姆斯特朗(Laurie Armstrong)表示，双方尚未签订正式协议，签订正式协议后将向外界披露相关信息。
一名消息人士称，即使向诺基亚支付巨额推广费用后，微软也将因诺基亚支付软件许可费而盈利。微软将在诺基亚开始销售Windows Phone手机前支付部分费用，这意味着微软将承担部分前期费用。
微软股东既希望公司推动移动软件业务增长，也希望公司控制成本。微软在财报中没有单独列出移动软件业务的业绩。在市场份额遭到苹果和股东蚕食后，微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)面临董事会和股东增加移动软件销售的压力。
其中一名消息人士称，同意支付逾10亿美元资金是微软防止诺基亚选择Android操作系统策略的一部分。诺基亚选择Windows Phone 7的其他原因包括，问世时间比Android晚，生产Windows Phone 7手机的厂商少，诺基亚有更大的机会“出人头地”。微软向诺基亚支付资金还将获得使用后者专利的权利。
作为交易的一部分，微软将在地理位置服务、地方性广告和团购服务中使用诺基亚的Navteq地图产品，这些服务也将能为诺基亚带来收入。微软高管安迪·利斯(Andy Lees)上个月表示，两家公司还将分享搜索广告业务营收。
微软首席财务官彼得·克莱因(Peter Klein)上周在一次投资者会议上表示，这些服务的营收对于双方通过这一交易盈利是非常重要的。其中一名消息人士称，这类服务在整个协议期间将给诺基亚带来数十亿美元营收。
编译/搜狐IT
据国外媒体报道，尽管将采用微软的Windows Phone 7操作系统，诺基亚将继续对MeeGo开放源代码平台投资，目的是开发专有的手机、平板电脑和上网本生态系统。移动商业简报(Mobile Business Briefing)博客当地时间周四称，诺基亚将给MeeGo团队工程师涨工资，发放奖金，继续开发名为N950的首款MeeGo手机。尽管已经公布了未 来在智能手机上使用Windows Phone 7的计划，诺基亚已正式承诺今年将推出一款MeeGo手机。
继续开发MeeGo表明，诺基亚并没有将移动产品的宝全部押在微软身上。MeeGo是一款开放源代码平台，适用手机、平板电脑和上网本。Windows Phone 7只适用于手机。如果诺基亚要推出智能手机之外的其他移动产品，诺基亚还需要其他平台。
业内人士指出，拥有横跨手机、平板电脑和计算机的平台，有助于诺基亚进军新的移动市场。